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1. Información de contacto

Información de contacto como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección de envío.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos usar esta información para procesar y enviarte los productos que has pedido. El tratamiento es necesario para cumplir con un contrato contigo y para realizar pasos previos a celebrar un contrato contigo.

Podemos usar esta información para gestionar cualquier consulta, solicitud de asistencia o reclamación relacionadas con nuestra página web o con tus pedidos de productos. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a entender, administrar la página, y para comunicarnos eficazmente contigo para responder a tus consultas, solicitudes de asistencia o reclamaciones.

Podemos usar esta información para comunicarnos contigo, incluyendo el envío de mensajes relacionados con nuestro servicio, como actualizaciones sobre tu pedido. El tratamiento es necesario para llevar a cabo un contrato contigo.

Podemos usar esta información para enviarte encuestas o solicitudes de opinión sobre tu experiencia en nuestra página web. Solo usaremos tus datos personales de esta manera en la medida en que nos has dado tu consentimiento para hacerlo.

Podemos usar esta información para enviarte mensajes comerciales no solicitados de acuerdo a tus preferencias. Solo usaremos tus datos personales de esta manera en la medida en que nos has dado tu consentimiento para hacerlo.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

●      nuestros socios de procesamiento, DXC Technology Company, Bleckmann Nederland B.V. y/o Synergy Retail Support Limited y sus filiales, a fin de procesar tu pedido;

●      nuestros proveedores de marketing y plataforma de datos de clientes, Ometria Limited y Mention Me Limited, a fin de enviar comunicaciones personalizadas de marketing y relacionadas con el servicio;   

●      nuestro socio de correo directo, Inkpact, y su proveedor tecnológico, Gateway Global Digital, a fin de enviar cartas personales a nuestros clientes;

●      nuestros proveedores de plataforma de atención al cliente, Square Talk Ltd, NetSuite, Inc., Language IO, Inc. y Salesforce.com, Inc, a fin de procesar las solicitudes de atención al cliente o consultas que nos envíes;

●      nuestro proveedor de integración de atención al cliente, Zapier, Inc, a fin de conectar y transferir datos entre nuestros proveedores de plataformas de atención al cliente;

●      nuestros proveedores de servicios de pago, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (que opera como Braintree), Amazon Payments y/o Klarna Bank AB y/o su filial BillPay GmbH (solo para transacciones en Suiza), a fin de procesar tus pagos. Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna;

●      nuestros proveedores de servicios de encuestas y reseñas, Bazaarvoice, Inc, Trustpilot.com y Delighted, LLC, a fin de enviarte encuestas y obtener tus opiniones en relación a nuestros productos y servicios.

●      nuestros proveedores de encuestas y formularios, Typeform y Usersnap, a fin de procesar y recopilar datos recogidos en nuestras encuestas y formularios en línea y guiarte para solucionar problemas y procesar solicitudes de piezas de recambio cuando sea necesario.

2. Información de transacciones

Información de transacciones como los productos que has pedido en nuestra página webo, así como la fecha y hora de la transacción.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos usar esta información para procesar y enviarte los productos que has pedido. El tratamiento es necesario para llevar a cabo un contrato contigo.

Podemos usar esta información para procesar cualquier reclamación de garantía que nos envíes, incluyendo el ejercicio de tus derechos según la ley aplicable. El tratamiento es necesario para llevar a cabo un contrato contigo.

Podemos usar esta información para gestionar cualquier solicitud de atención al cliente relacionada con los productos que has pedido, incluyendo consultas sobre el proceso de envío. El tratamiento es necesario para nuestros legítimos intereses, a saber, ofrecer atención al cliente.

Podemos usar esta información para determinar los productos y servicios que podrían interesarte. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionarnos información para nuestro marketing.

Podemos usar esta información para identificar transacciones fraudulentas. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a saber, la detección y prevención del fraude.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

●      nuestros socios de procesamiento, DXC Technology Company, Bleckmann Nederland B.V. y/o Synergy Retail Support Limited y sus filiales, a fin de procesar tu pedido;

●      nuestros proveedores de marketing y plataforma de datos de clientes, Ometria Limited y Mention Me Limited, a fin de enviar comunicaciones personalizadas de marketing y relacionadas con el servicio;   

●      nuestro proveedor de plataforma de atención al cliente, Salesforce.com, Inc, para procesar las solicitudes de atención al cliente o consultas que nos envíes;

●      nuestro proveedor de integración de atención al cliente, Zapier, Inc, a fin de conectar y transferir datos entre nuestros proveedores de plataformas de atención al cliente;

●      nuestros proveedores de servicios de pago, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (que opera como Braintree), Amazon Payments y/o Klarna Bank AB y/o su filial BillPay GmbH (solo para transacciones en Suiza), a fin de procesar tus pagos. Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna;

●      nuestros proveedores de servicios de encuestas y reseñas, Bazaarvoice, Inc, Trustpilot.com y Delighted, LLC, a fin de enviarte encuestas y obtener tus opiniones en relación a nuestros productos y servicios.

3. Información de pago

Información de pago como tu tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación y otros datos como la fecha y hora de tu transacción.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para procesar los pagos que realices en el Sitio. El tratamiento es necesario para llevar a cabo un contrato.

Podemos usar esta información para identificar transacciones fraudulentas. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a saber, la detección y prevención de fraudes.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

●      nuestros proveedores de servicios de pago, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (que opera como Braintree), Amazon Payments y/o Klarna Bank AB y/o su filial BillPay GmbH (solo para transacciones en Suiza), a fin de procesar tus pagos. Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.

4. Correspondencia, comentarios y opiniones

Correspondencia, comentarios y opiniones. Cuando nos contactes directamente, p. ej. por correo electrónico, teléfono o canales de redes sociales, o cuando completas un formulario en línea, registraremos tus comentarios y opiniones.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para responder a tus preguntas, problemas y preocupaciones. El tratamiento es necesario para nuestros legítimos intereses, para aprender, comunicarnos con los usuarios y responder a preguntas, reclamaciones y preocupaciones.

Podemos utilizar esta información para desarrollar productos y funcionalidades nuevos disponibles en nuestra página o para mejorarla de otras maneras. El tratamiento es necesario para nuestros legítimos intereses, a aprender, desarrollar y mejorar nuestro Sitio.

Podemos usar esta información para determinar los productos y servicios que podrían interesarte. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a saber, hacer marketing.

Podemos usar estos datos para enviarte mensajes comerciales solicitados y otra información en respuesta a tus consultas. El tratamiento es necesario para cumplir con un contrato y para realizar pasos previos a celebrar un contrato.

Podemos usar esta información para enviarte mensajes comerciales no solicitados de acuerdo a tus preferencias de marketing. Trataremos tus datos personales para este fin en la medida en que nos has dado consentimiento para hacerlo.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

●      nuestros proveedores de marketing y plataforma de datos de clientes, Ometria Limited y Mention Me Limited, a fin de enviar comunicaciones personalizadas de marketing y relacionadas con el servicio;

●      nuestro proveedor de plataforma de atención al cliente, Salesforce.com, Inc, para procesar las solicitudes de atención al cliente o consultas que nos envíes;

●      Facebook Ireland Limited y sus filiales, si te pones en contacto con nosotros a través de Facebook Messenger o de nuestra página de Facebook, a fin de comunicarnos contigo;

●      Chiax LLC (que opera como Statusbrew), si te pones en contacto con nosotros a través de nuestros otros canales de redes sociales, a fin de comunicarnos contigo;

●      nuestros proveedores de servicios de encuestas y reseñas, Bazaarvoice, Inc, Trustpilot.com y Delighted, LLC, a fin de enviarte encuestas y obtener tus opiniones sobre nuestros productos y servicios.

●      nuestros proveedores de encuestas y formularios, Typeform y Usersnap, a fin de procesar y recopilar datos recogidos en nuestras encuestas y formularios online y guiarte para solucionar problemas y procesar solicitudes de piezas de recambio cuando sea necesario.

5. Información recibida de terceros, como redes sociales

Información recibida de terceros, como redes sociales. Si interactúas con nosotros a través de una red social, podemos recibir información de la red social como tu nombre, información de tu perfil y cualquier otra información que permitas que la red social comparta con terceros. Los datos que recibimos dependen de tu configuración de privacidad en la red social.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar esta información para comunicarnos contigo y responder a tus preguntas, problemas y preocupaciones. El tratamiento es necesario para nuestros legítimos intereses, aprender, comunicarnos con los usuarios y responder a preguntas, reclamaciones y preocupaciones.

Podemos usar esta información para hacer marketing, por ejemplo, a través de las audiencias similares de Facebook. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, aprender, proporcionarnos información para nuestro marketing directo.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

●      nuestros proveedores de marketing y plataforma de datos de clientes, Ometria Limited y Mention Me Limited, a fin de enviar comunicaciones personalizadas de marketing y relacionadas con el servicio;

●      nuestro proveedor de plataforma de atención al cliente, Salesforce.com, Inc, para procesar las solicitudes de atención al cliente o consultas que nos envíes.

6. Tus preferencias y suscripciones

Tus preferencias y suscripciones, como si te has suscrito a algún boletín de noticias y tus preferencias de notificaciones y comunicaciones de marketing.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos usar esta información para enviar notificaciones, novedades, alertas y mensajes de marketing en los casos en los que nos lo has pedido o has dado tu consentimiento para que lo hagamos. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a saber, garantizar que el usuario recibe las comunicaciones de marketing y otros temas correctas.

Usamos esta información para asegurarnos de que cumplimos con nuestra obligación legal de enviar solo las comunicaciones de marketing que has solicitado o para las que has dado tu consentimiento. El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Destinatarios de esta información

Podemos compartir esta información con:

●      nuestros proveedores de marketing y plataforma de datos de clientes, Ometria Limited y Mention Me Limited, a fin de enviar comunicaciones personalizadas de marketing y relacionadas con el servicio.

7. Todos los datos personales

Todos los datos personales indicados anteriormente.

Cómo podemos utilizar esta información

Podemos utilizar toda la información personal que recopilemos para operar y mantener nuestra página, facilitarte sus características y funcionalidades, comunicarnos contigo, monitorizar y mejorar el Sitio y nuestra empresa y ayudarnos a desarrollar productos y servicios nuevos. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, a saber, administrar y mejorar el Sitio.