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Wir sind Chiaro Technology Limited („wir/unser/uns“), ein in England und Wales unter der Firmennummer 08502405 eingetragenes Unternehmen. Die Adresse unseres eingetragenen Firmensitzes lautet: Second Floor, 63-66 Hatton Garden, London, England, EC1N 8LE. Unsere eingetragene Mehrwertsteuernummer lautet GB 172 6300 28. Wir betreiben die Elvie-Apps und die Website www.elvie.com (zusammen „unsere Plattformen“).

Die folgenden Bestimmungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) legen die rechtlichen Bedingungen fest, die für Ihre Bestellung von Produkten über unsere Plattformen („Produkte“) gelten. Sie müssen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen und durch Klicken auf „Ich stimme zu“ akzeptieren, bevor Sie unsere Produkte kaufen. Zu Ihrer Information: Unsere Datenschutzrichtlinien und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Website- und App-Nutzung enthalten die rechtlichen Bedingungen für die Nutzung unserer Plattformen. 

Sie können unsere Kundenbetreuung telefonisch unter +44 (0)203 745 5201 erreichen oder uns schriftlich über fragen@elvie.com oder über den Support-Chat auf unserer Website kontaktieren. Wenn wir Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder wir schreiben Ihnen an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Unsere Bedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen

1.1 Warum Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen sollten In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte zur Verfügung stellen, wie Sie oder wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn es ein Problem gibt, und andere wichtige Informationen. Wenn Sie etwas in diesen Bedingungen nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

1.2 Definierte Begriffe Wenn bestimmte Wörter und Ausdrücke in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, haben diese festgelegte Bedeutungen (diese werden als „definierte Begriffe“ bezeichnet).

1.3 Überschriften und andere Informationen Wir haben Überschriften verwendet, damit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen leichter verständlich sind und Informationen leichter gefunden werden können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere deutschsprachigen Plattformen sind nur auf Deutsch verfügbar. Wir werden keine Kopien der zwischen uns und Ihnen geschlossenen Verträge über die Lieferung unserer Produkte speichern. Nur die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Plattform zum Ansehen, Ausdrucken und Herunterladen verfügbar.

2. Ihre Produktbestellungen

2.1 Bevor Sie eine Bestellung aufgeben: Produktinformationen, Verfügbarkeit, Preis und Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten Alle Produkte werden auf der Produktdetailseite ausführlich beschrieben. Dort finden Sie auch Informationen zu den technischen Spezifikationen, der Kompatibilität der Produkte, der Verwendung der Produkte, der Verwendung des mitgelieferten Akkus sowie zu Produktoptionen. Auf der Produktdetailseite finden Sie auch Informationen über die Verfügbarkeit und die Lieferzeit des Produkts, seinen Preis, einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, sowie Informationen über die Versandkosten. Alle Zahlungsoptionen werden jeweils unten auf der Seite angezeigt. Weitere Informationen über die Bereitstellung Ihres Produkts finden Sie nachstehend unter  Punkt 5; weitere Informationen zu den Preisen und zur Bezahlung finden Sie nachstehend unter Punkt 9.

2.2 Wie Sie Ihre Bestellung aufgeben Wenn Sie auf unserer Website zur Kasse gehen, geben Sie Ihre Bestelldetails, einschließlich Ihrer Lieferadresse und Zahlungsangaben, ein. Durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons mit der Aufschrift „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot für diese Bestellung ab, das dann an uns weitergeleitet wird. Sie erhalten eine automatisch versandte E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Eingangs-E-Mail stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Sie bestätigt den Erhalt Ihrer Bestellung und enthält einen Überblick über Ihre Bestelldaten und alle geltenden Bedingungen sowie einen Hinweis zu Ihrem Widerrufsrecht und das Widerrufsformular. In der E-Mail zum Bestelleingang können Sie alle Bestelldetails noch einmal überprüfen.

2.3 Wie wir Ihre Bestellanfrage annehmen Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt durch den Versand einer weiteren E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der wir die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen, wodurch dann ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.

2.4 Wenn wir Ihre Bestellanfrage nicht annehmen können Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie schriftlich darüber und stellen Ihnen das Produkt nicht in Rechnung. Wir können eine Bestellanfrage aus verschiedenen Gründen ablehnen, unter anderem, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, aufgrund unerwarteter Ressourcenbeschränkungen, die wir nicht vernünftigerweise einplanen konnten, weil wir einen Fehler beim Preis oder der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder weil wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können.

2.5 Ihre Bestellnummer Wir ordnen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu, die wir Ihnen mitteilen, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen. Es hilft uns, wenn Sie die Bestellnummer immer angeben, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren.

2.6 Produkte und Produktverpackungen können leicht von den Abbildungen abweichen Die Abbildungen der Produkte und Produktverpackungen auf unseren Plattformen dienen nur der Veranschaulichung. Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Farbe, Form und Größe der Produkte und Produktverpackungen genau darzustellen, aber wir können nicht garantieren, dass diese auf dem Gerät, mit dem Sie browsen, auch so angezeigt werden. Somit kann Ihr Produkt oder Ihre Produktverpackung leicht von der Abbildung abweichen.

3. Ihr Recht auf Änderungen

Wenn Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über fragen@elvie.com. Wir teilen Ihnen dann mit, ob die Änderung möglich ist. Wenn die Änderung möglich ist, können sich auch der Preis des Produkts, die Lieferzeit und andere Bedingungen ändern. Wir bitten Sie dann um Bestätigung, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder wenn die Folgen der Änderung für Sie nicht akzeptabel sind, möchten Sie möglicherweise den Vertrag beenden.

4. Produktrückruf 

Elvie Trainer ist in der EU und anderen Ländern als Medizinprodukt anerkannt. Er ist in der EU als Produkt der Klasse I nach der Medizinprodukte-Richtlinie und in den USA von der FDA als Produkt der Klasse II mit 510(k)-Ausnahme anerkannt. Somit sind wir verpflichtet, Verfahren zur Identifikation und Rückverfolgung der einzelnen Produkteinheiten, Partien oder Chargen von Elvie Trainer und gegebenenfalls seiner Bauteile aufrechtzuerhalten. Wir sind außerdem verpflichtet, Verfahren zur Steuerung von Produkteinheiten von Elvie Trainer, die nicht den spezifizierten Anforderungen entsprechen, einzurichten und aufrechtzuerhalten, und können nicht konforme Produkteinheiten jederzeit zurückrufen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder nach unserem Ermessen erforderlich ist.

5. Bereitstellung der Produkte

5.1 Lieferkosten Die Lieferkosten werden Ihnen auf unseren Plattformen angezeigt, bevor Sie eine Bestellanfrage für ein Produkt über unsere Plattformen aufgeben.

5.2 Wann wir die Produkte bereitstellen Auf der Produktdetailseite stellen wir Ihnen Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts zur Verfügung Wenn wir Ihre Bestellanfrage annehmen, teilen wir Ihnen einen Zeitrahmen mit, innerhalb dessen die Produkte voraussichtlichen an Sie geliefert werden.

5.3 Für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind wir nicht verantwortlich Wird die Lieferung von Produkten durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, verzögert, teilen wir Ihnen dies so schnell wie möglich mit und leiten entsprechende Schritte ein, um die Auswirkungen der Verzögerung so gering wir möglich zu halten. Wenn wir dies beachten, sind wir für Verzögerungen aufgrund des Ereignisses nicht haftbar. Wenn jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

5.4 Wenn Sie bei der Zustellung des Produkts nicht zu Hause sind Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung anwesend ist und die Produkte nicht über Ihren Briefkasten zugestellt werden können, wird unser Zustellpartner das Standardverfahren für Produkte, die nicht zugestellt werden können, anwenden.

5.5 Wenn Sie keine erneute Zustellung vereinbaren Wenn es uns (oder unserem Zustellpartner) trotz angemessener Bemühungen nicht gelingt, Sie zu kontaktieren oder die Zustellung oder Abholung erneut zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden.

5.6 Was geschieht, wenn Sie uns erforderliche Informationen nicht zur Verfügung stellen Wir benötigen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihre Bestellung annehmen und die Produkte bereitstellen können, z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte, Ihre Rechnungsanschrift und Ihre Lieferanschrift. Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwalten, speichern und verarbeiten, finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien. Wenn sie uns diese Informationen nicht zum Zeitpunkt der Bestellung oder innerhalb eines vernünftigen Zeitrahmens nach Aufforderung durch uns zur Verfügung stellen oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen übermitteln, können wir den Vertrag beenden. Wir sind nicht für eine verspätete Bereitstellung von Produkten verantwortlich, wenn diese darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns notwendige Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Aufforderung zur Verfügung gestellt haben.

5.7 Warum wir Produkte möglicherweise verzögert bereitstellen Wir müssen ein Produkt ggf. mit Verzögerung bereitstellen, wenn:

(a) Sie versäumen, die Zahlung für das Produkt an uns zu leisten

(b) wir den begründeten Verdacht haben, dass eine Bestellung oder Transaktion betrügerisch oder missbräuchlich ist.

Sie werden von uns vorab benachrichtigt, wenn wir die Bereitstellung des Produkts verzögern, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Wenn wir die Bereitstellung des Produkts länger als 30 Tage verzögern müssen, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag bezüglich eines Produkts zu beenden, und, wenn wir diesen außer Kraft setzen, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für das Produkt bezahlt haben, zurück.

6. Ihr Widerrufsrecht

6.1 Sie haben das gesetzliches Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen, wie unter 6.2 beschrieben.  Sie können Ihr Widerrufsrecht jedoch nicht mehr ausüben, wenn das an Sie gelieferte Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt war (wie bei Elvie Trainer) und Sie es nach Erhalt geöffnet haben.

6.2 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen von dem Vertrag zurückzutreten, ohne den Rücktritt begründen zu müssen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz der bestellten Waren erwirbt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Chiaro Technology Limited
Second Floor, 63-66 Hatton Garden, London, England, EC1N 8LE
Tel. +44 (0)203 745 5201 
E-Mail: fragen@elvie.com

durch eine eindeutige Erklärung (z. B. Brief, E-Mail, Fax) über Ihre Entscheidung, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren. Zu diesem Zweck können Sie auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir alle Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, zurückgeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist versandt wurden.

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Informationen zum Widerrufsrecht

7. Ihre gesetzliche Gewährleistung und Produktgarantie

7.1 Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder anders als beschrieben oder in einem anderen Fall der Nichterfüllung können Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen. Für einige unserer Produkte bieten wir möglicherweise eine verlängerte Garantiezeit an. Weitere Informationen über die geltende Garantiezeit oder die Möglichkeit der Reparatur oder des Austauschs des jeweiligen Produkts finden Sie auf unseren Plattformen. Wenn ein Vertrag nichts über eine verlängerte Garantiezeit aussagt, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, unberührt, sofern das betreffende Produkt an uns zurückgeschickt wird. Das Porto wird von uns übernommen. Bitte wenden Sie sich wegen eines Retourenaufklebers an fragen@elvie.com.

8. Preis und Bezahlung

8.1 Wo finde ich den Preis des Produkts? Der Preis des Produkts ist der Preis, der auf der Bestellseite der Plattform angegeben ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Alle Preisen enthalten bereits die geltende Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise beinhalten keine Versandkosten.

8.2 Preisänderungen Wir bemühen uns mit angemessener Sorgfalt sicherzustellen, dass der Preis des Ihnen angezeigten Produkts korrekt ist. Es besteht jedoch stets die Möglichkeit, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis aufweisen können. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angezeigte Preis, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir die Bestellanfrage akzeptieren.

8.3 Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden an Sie weitergegeben Wenn sich zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, der Mehrwert-/Umsatzsteuersatz ändert, werden wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwert-/Umsatzsteuersatz anpassen, es sei denn, das Produkt wurde bereits vollständig von Ihnen bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwert-/Umsatzsteuersatzes in Kraft getreten ist.

8.4 Wann und wie Sie bezahlen müssen Alle Zahlungen für Produkte über unsere Plattformen werden über Braintree abgewickelt, einen Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen, der nicht mit unserer Plattform verbunden ist. Bevor wir Ihnen die Produkte zur Verfügung stellen, müssen diese von Ihnen bezahlt werden . Sie erklären und versichern, dass i) Sie gesetzlich befugt sind, im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten Kreditkarten oder andere Zahlungsmethoden zu verwenden, und ii) dass die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wahr, richtig und vollständig sind. 

9. Ihr Konto

Sie müssen Ihre Kontodaten vertraulich behandeln. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht gegenüber Dritten offenlegen. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass jemand anderes als Sie selbst Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns umgehend über fragen@elvie.com benachrichtigen.

10. Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden

10.1 Wir haften für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sowie im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des jeweiligen Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen („Kardinalpflicht“). Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Kardinalpflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt.

10.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Soweit unsere Haftung beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die Haftung unserer Angestellten, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüsse gelten nicht im Todesfall oder bei Körperverletzung, Betrug, arglistiger Täuschung oder arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos und bei der Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz.

11. Weitere wichtige Bestimmungen

11.1 Niemand anderes hat Rechte aus diesem Vertrag (außer jemand, an den Sie potenzielle Garantierechte weitergeben). Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Ungeachtet Absatz 11.1 hat keine andere Person das Recht, Bestimmungen dieses Vertrages durchzusetzen.

11.2 Wenn ein Teil dieses Vertrags von einem Gericht für rechtswidrig erklärt wird, bleibt der Rest des Vertrags in Kraft. Jeder Absatz dieser Bestimmungen wird separat angewendet. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

11.3 Wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später dennoch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß dieser Bestimmungen verpflichtet sind, oder wenn wir die Einleitung von Schritten gegen Sie wegen des Verstoßes gegen diesen Vertrag verzögern, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen Schritte gegen Sie einzuleiten.

11.4 Welche Gesetze für diesen Vertrag gelten und wo Sie Klage erheben können Diese Bestimmungen unterliegen deutschem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Wir stimmen beide überein, uns der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales zu unterwerfen. Das bedeutet, dass Sie eine Klage zur Durchsetzung Ihrer Verbraucherschutzrechte im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen in England, Deutschland oder in dem EU-Land, in dem Sie leben, einreichen können. 

11.5 ODR- und ADR-Verfahren nach EU-Recht Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die über den Link zur Plattform der Europäischen Kommission zu finden ist. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


Formular zum Widerrufsrecht:

(Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)

An: 

Chiaro Technology Limited
Second Floor, 63-66 Hatton Garden, London, England, EC1N 8LE
E-Mail: fragen@elvie.com



– Ich/Wir* gebe/n hiermit bekannt, dass ich/wir* von meinem/unserem* Kaufvertrag über folgende Waren*/Dienstleistungen* zurücktrete/n

Bestellt am*/erhalten am*
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Name des Verbrauchers/der Verbraucher

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Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher

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Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur wenn dieses Formular schriftlich übermittelt wird)

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Datum

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*Unzutreffendes bitte streichen.